Conditions générales de vente
Version du 3 octobre 2026.
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des contenus et services payants de l'application Karbu™ par Karbu™, entrepreneur individuel (ci-après « l'éditeur »), à des consommateurs.
Toute commande suppose l'acceptation des CGV, que vous confirmez en cochant la case prévue avant le paiement. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Les CGV restent consultables à tout moment dans l'application et peuvent être enregistrées ou imprimées.
2. Services proposés
Karbu™ Gratuit : diagnostic complet, liste des étapes de chaque intervention, cours en ligne, checklist d'appareillage, trousse et carnet de bord limité à 1 moteur et 5 interventions, sans frais.
Karbu - Premium : accès, pendant 12 mois à compter du paiement, aux contenus Premium : procédures complètes pas à pas, photos et vidéos, références de pièces, outils et couples de serrage, mode hors ligne, carnet illimité et rappels, ainsi que les mises à jour du pack publiées pendant cette période.
Le contenu disponible à la date de la commande est présenté dans l'application. Les interventions signalées « Bientôt » ne sont pas encore disponibles.
Les packs consacrés à d'autres marques (Honda, Yamaha, Suzuki) feront l'objet d'offres distinctes et ne sont pas inclus dans Karbu - Premium.
Formation Pratique Expert : service en préparation. Il n'est pas encore commercialisé et aucune séance ne peut être réservée ni payée à ce jour. Ses conditions seront ajoutées aux présentes CGV avant son ouverture.
3. Compte
Les achats nécessitent un compte Karbu™, créé avec une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Le compte est personnel : son partage avec des tiers est interdit.
L'achat est réservé aux personnes majeures, ou aux mineurs disposant de l'autorisation de leur représentant légal.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Karbu - Premium (offre de lancement) : 39 € TTC pour 12 mois, soit 3,25 € par mois, payable en une seule fois. Il n'y a pas de renouvellement automatique : aucun autre paiement n'est demandé à l'issue des 12 mois.
L'éditeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Pour commander : choisissez l'offre, cochez la case d'acceptation des CGV et de demande d'accès immédiat, puis validez. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, prestataire de paiement de l'éditeur, où vous vérifiez votre commande et son prix total avant de payer.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page Stripe. L'éditeur n'a jamais accès à vos données de carte bancaire.
La vente est conclue dès la confirmation du paiement. Un reçu vous est envoyé par e-mail : il vaut confirmation de la commande et de votre renonciation au droit de rétractation.
6. Accès aux contenus
Karbu - Premium est accessible immédiatement après la confirmation du paiement, dans l'application, depuis tout appareil connecté à votre compte, pendant 12 mois à compter du paiement. La lecture des vidéos nécessite une connexion internet.
En cas d'arrêt définitif de l'application, l'éditeur s'engage à vous en informer par e-mail au moins trois mois à l'avance.
7. Droit de rétractation
Le Code de la consommation prévoit en principe un délai de rétractation de 14 jours pour les achats à distance.
Ce droit ne peut toutefois pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé, après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
Karbu - Premium est accessible immédiatement après le paiement. En cochant la case prévue avant de payer, vous demandez expressément cet accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation. Sans cette case cochée, la commande ne peut pas être passée.
8. Durée et fin de l'accès
Karbu - Premium est acheté pour une durée de 12 mois à compter du paiement. Il ne se renouvelle pas automatiquement et aucun prélèvement n'est effectué à son terme.
À l'issue des 12 mois, l'accès aux contenus Premium prend fin. Vous conservez l'accès aux fonctions gratuites et les données de votre carnet. Vous pouvez, si vous le souhaitez, acheter un nouveau Karbu - Premium.
9. Garantie légale de conformité
L'éditeur est tenu de fournir des contenus numériques conformes au contrat, et répond des défauts de conformité dans les conditions des articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
Pour Karbu - Premium, la garantie couvre les défauts de conformité qui apparaissent pendant les 12 mois d'accès.
En cas de défaut (vidéo illisible, contenu manquant ou ne correspondant pas à sa description), signalez-le à hello@monkarbu.fr. Vous avez droit à la mise en conformité du contenu, gratuitement et dans un délai raisonnable. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.
10. Responsabilité
Les contenus de Karbu™ sont pédagogiques et ne remplacent pas l'intervention d'un professionnel : voir l'avertissement des mentions légales.
L'éditeur met tout en œuvre pour que l'application soit disponible, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente (maintenance, panne des réseaux ou des prestataires techniques).
11. Utilisation des contenus
Les contenus de Karbu - Premium (procédures, photos et vidéos) sont réservés à votre usage personnel et non commercial. Il est interdit de les télécharger hors de l'application, de les copier, de les diffuser ou de les partager, ainsi que de partager votre compte.
En cas de manquement grave à cette règle, l'éditeur peut suspendre le compte concerné après vous avoir averti par e-mail et invité à présenter vos observations.
12. Données personnelles
Les données nécessaires à votre commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Karbu™.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : hello@monkarbu.fr. L'éditeur s'engage à vous répondre dans un délai de 15 jours.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à l'éditeur, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [à compléter : médiateur de la consommation].
15. Modification des CGV
L'éditeur peut modifier les présentes CGV. Les CGV applicables à un achat sont celles en vigueur à la date de la commande.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente, notamment celle du lieu de votre domicile.